Ako získať viac Google recenzií správnym spôsobom

Najlepší moment požiadať je hneď po skvelej zákazke, keď je zákazník najspokojnejší a výsledok má na mysli. Počkajte týždeň a dobrá vôľa vychladne, detaily vyblednú a vaša žiadosť súperí so všetkým ostatným v jeho schránke.

„Hneď po zákazke“ poráža „kedykoľvek si spomeniem“ zakaždým. Presne preto systém, ktorý žiada podľa plánu, prekonáva žiadanie z pamäti.

Každý krok navyše vás stojí recenzie. Použite svoj odkaz na Google recenziu a QR kód, aby zákazník pristál rovno na formulári recenzie, bez hľadania vášho profilu a bez pátrania po tlačidle. QR kód pri odovzdaní aj priamy odkaz v následnom e-maile sú kanály, ktoré Google odporúča.

Väčšina recenzií nepríde z prvej žiadosti. Prídu z jemného pripomenutia o deň či dva neskôr, keď má zákazník voľnú minútu. Jedna či dve slušné pripomienky získajú späť väčšinu recenzií, o ktoré by ste inak prišli pre nabitý deň.

Trik je vedieť, kedy prestať, čo vedie k vôbec najdôležitejšiemu pravidlu.

Je lákavé osloviť len zákazníkov, o ktorých ste si istí, že vás zbožňovali. Nerobte to. Selektívne oslovovanie spokojných zákazníkov je „filtrovanie recenzií“ a porušuje pravidlá Googlu. Požiadajte každého skutočného zákazníka rovnako a nechajte recenzie byť poctivé. Uveriteľný profil konvertuje lepšie než podozrivo bezchybný.

Odpovede sú polovica úspechu. 80 % spotrebiteľov uprednostňuje firmu, ktorá reaguje na všetky svoje recenzie, a Google hovorí, že užitočné odpovede vám môžu pomôcť vyniknúť. Krátke, úprimné poďakovanie pri dobrých a pokojná, profesionálna odpoveď pri náročných hovorí každému budúcemu čitateľovi, že dávate pozor.

Odpovede nemusia byť prepracované. Musia byť konzistentné.

Nič nezhorší dobrú vôľu rýchlejšie než otravovanie po tom, čo ste už pomohli. V momente, keď zákazník zanechá recenziu, by sa pripomienky mali zastaviť. Požiadať je slušnosť. Preháňať to nie je.

Toto môžete pokojne robiť ručne: QR kód, pripomienka ozvať sa znova, tabuľka na sledovanie, kto odpovedal, a disciplína odpovedať každému. Funguje to, kým neudrie nabitý týždeň a žiadanie ticho neustane.

Presne túto medzeru Townproof vypĺňa. Žiada každého skutočného zákazníka v správny moment, ozve sa za vás, zastaví sa v sekunde, keď recenzia príde, a navrhne odpovede, ktoré schválite. Rovnaký poctivý postup, bez tej časti, kde vám to vypadne z rúk.