Warum aktuelle Bewertungen mehr zählen als alte

74 % der Verbraucher suchen nach Bewertungen aus den letzten drei Monaten. Wenn jemand Ihr Profil öffnet, wandert sein Blick zu den neuesten Bewertungen, weil aktuelles Feedback ihm sagt, wie Sie heute sind, nicht wie Sie vor dem Personalwechsel oder vor der Hauptsaison waren.

Ein Profil, dessen neueste Bewertung vom letzten Jahr ist, sendet ein unangenehmes Signal: Gibt es die überhaupt noch? Die alten Bewertungen verschwinden nicht, aber sie hören auf, die Hauptarbeit zu leisten.

Dreißig Bewertungen, in einer hektischen Woche gesammelt und dann nichts, sieht genau nach dem aus, was es ist: eine Kampagne. Eine Handvoll frischer Bewertungen, die jeden Monat eintrudeln, sieht aus wie ein gesunder Betrieb, der immer wieder gute Arbeit leistet. Kunden lesen dieses Muster, und ein natürlicher, fortlaufender Fluss wirkt außerdem weniger konstruiert.

Viele gute Betriebe haben einmal nach Bewertungen gefragt (vielleicht beim Einrichten ihres Profils oder als sie eine Agentur für einen Monat engagiert haben), bekamen einen schönen Schwung und hörten dann auf. Ein Jahr später ist die Note noch in Ordnung, aber das Profil fühlt sich eingefroren an, und neuere Mitbewerber mit frischeren Belegen beginnen, den Vergleich zu gewinnen.

Veraltung ist kein Inhaltsproblem, das man einmal löst. Es ist eine Gewohnheit, die man beibehält.

Schwung ist unspektakulär: ein paar neue, ehrliche Bewertungen jeden Monat, Antworten auf alle und eine Mitbewerberlücke, die sich mit der Zeit verengt, statt zu wachsen. Es ist der Unterschied zwischen einem Profil, das gewählt aussieht, und einem, das verlassen aussieht.

Der einzige verlässliche Weg, frisch zu bleiben, ist, die Anfrage automatisch zu machen, damit sie Ihre stressigen Wochen übersteht. Fragen Sie jeden Kunden, sobald der Auftrag fertig ist, fassen Sie nach, antworten Sie und wiederholen Sie, ohne dass irgendetwas davon abhängt, ob Sie daran gedacht haben. Genau deshalb gibt es Townproof: um Ihre Belege aktuell zu halten, wenn Sie zu beschäftigt sind, um daran zu denken.